多数人不信任保险公司的原因是什么?

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    不信任保险的原因可概括如下:

    1)保险产品很难反映诚信。保险范围大多是小概率事件,这意味着成本(保费)必须花在客户身上,但收入(保费)很少。因此,一般来说,人寿保险更像是一次性交易,而不是双重交易,总是没有回报,这使得它无法通过重复交易建立信任。

    2)保险的销售方式令人抵触。保险业有句老话:保险是卖的,不是买的。吃就是主动吃。顾客不想买,追逐它,克服它,直到对方屈服。被追逐和殴打的顾客会想,既然东西很好,为什么要追我卖呢?既然他们追我卖,那一定不是好事。也许他们是金字塔销售和骗子。我经常认为这么多企业和行业都在欺骗客户,欺诈程度不亚于保险业。为什么他们的形象似乎比保险业好得多?让我们接着说。

    3)新事物总是不可接受的。由于保险产品的复杂性和看似不必要性,人们对保险知之甚少,甚至购买保险的人也知之甚少。不熟悉导致不信任。如果你不熟悉它,你自然会不信任它。从这个角度来看,不信任可能会持续很长时间。

    4)在急功近利的销售中,保险营销人员太功利。因为只有佣金收入,情况更严重。为了销售保单,夸大保单责任和收入,不说或少提及其他可能对客户产生负面影响的信息,比如除外责任。为了销售保单,片面迎合客户心理,将保险描述为存款并发放担保。后来客户退保,发现存款存了很多年,本金无法收回!

    5)百件好事不抵一件坏事。这是我们经常听到的。误导性事件和索赔纠纷远低于预期事件的红利。只要发生不满意的事件,就会引起人们的注意。然而,大量的正常索赔、客户回访等积极事件不会引起保险公司的注意。此外,人类心理学还具有一个特点:人们认为坏消息的来源比好消息的来源更可靠,从而进一步破坏信任。

    谱蓝君总结

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    2022年5月31日 下午2:34 0条评论
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