《农业保险服务通则》正式发布了保险业第一组标准

导读： 今天，中国保险业协会(以下简称中国保险协会)正式发布了《农业保险服务通则》。这是保险业实施精准扶贫战略的措施，也是保险业集团标准试点工作的重要阶段性成果。这是保险业实施有针对性的扶贫战略的措施，也是保险业集团标准试点工作的重要阶段性成果。发展集团标准将有效增加保险业标准的供应，快速满足保险业标准的需求，帮助建立政府和市场共存的新标准体系。通则有助于加快农业保险质量和效率的提高，使农业保险的服务流程更加规范，服务内容更加全面，服务范围更加广泛，服务质量进一步提高。

农业保险是支农惠农的重要政策，关系到农民的切身利益和农业的长远发展。今年前10个月，农业保险保费收入约370亿元，同比增长约11%；赔偿金近300亿元，同比增长约33%。目前，索赔工作仍在进行中。预计到年底，赔偿金将继续增加。其中，南方雨雪灾害预计赔偿金超过70亿元，黑龙江干旱灾害预计赔偿金超过40亿元。

目前，我国农业保险从业人员的专业能力和规范程度差异较大，导致农业保险服务水平、流程、内容和方式不一致，影响客户体验。在这种情况下，通则是正确的保险公司七个方面提出了明确的操作标准:基础服务、内控管理、承保服务、理赔服务、查询服务、增值服务、咨询投诉。

据报道，集团标准是由集团按照其确定的标准制定程序独立制定和发布的标准，并由社会自愿采用。发展集团标准是新时期国家标准化改革的重要措施。国务院《深化标准化工作改革计划》明确提出了培育和发展集团标准，开展集团标准试点。近年来，保险随着行业地位的不断提高，中国保险协会已成为国家39个集团标准试点单位之一，也是金融业唯一的集团标准试点单位。

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