理财和保险成维权重灾区,P2P投资者满意度仅为8.95%

导读:
央视“3·15晚会揭露了一批侵犯消费者权益的行为,然而,侵犯金融消费者权益的现象却没有曝光,留下了遗憾。

近年来,金融诈骗频发,一些金融机构和企业在快速发展中出现了各种问题,极大地侵犯了金融消费者的权益。根据金融360维度的最新调查,63.26%的调查对象表示,他们遭遇了金融诈骗,其中线上线下传销占比最大,其次是虚拟货币交易盘,线下非法融资占18.21%,12.14%的人遭遇金融互助平台诈骗。

数据显示,理财保险它是金融消费者权益受到侵害的重灾区。被侵犯人口的比例分别为32.91%和31.95%,均超过30%。与其他金融产品相比,金融管理和保险产品透明度低,部分金融机构故意从自身利益的角度隐瞒和欺骗,严重侵犯了金融消费者的知情权、公平交易权等合法权益。普通金融消费者缺乏专业知识和相关经验,容易被误导做出错误的决策,难以保证财产安全和独立选择。

只有20.45%的消费者对银行总体满意。不满意的主要方面是,消费者在银行存取款或财务管理中的权益受到侵犯,银行乱收费、飞行订单、信息泄露等使客户难以防范。此外,银行网点的服务态度也不令人满意。例如,在处理业务时,多个窗口不开放,等待时间过长;银行服务成本高,便利性不足,安全性令人担忧等。

以互联网金融为代表的网贷行业,投资者满意度仅为8.95%,不到10%。提现有限P2P用户遇到的最常见的问题有很多原因。期限不匹配、逾期坏账、挤兑、支付渠道不畅可能会让平台采取限制提现的措施,而非法集资、准备逃跑的平台也会在运营后期留下限制提现的缓冲期。

当消费者权益受到侵害时,46.01%选择承认自己不走运。荣360分析师认为,金融消费者认为倒霉是无奈之举。在解决纠纷的实际过程中,往往需要太长时间,投资太多(相对成本),维权难度大,很多金融消费者往往选择忍气吞声。如果没有合理的解决方案,向相关部门上诉也是一种理想的方式,但需要更多的程序和证明,也可能涉及多个部门,保护其权利并不容易。从金融消费者的角度来看,提高维权知识和技能是非常必要的。

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