导读:
根据银保监的官方数据,截至目前,中国共有保险集团公司bai12家,人身保险公司97家,财产保险公司87家,再保险公司12家,保险资产管理公司24家,外资保险公司代表处190家,其他5家。
根据银监会的官方数据,截至目前,中国共有保险集团公司bai97家人身保险公司有12家,财产险公司87家,再保险公司12家,保险资产管理公司24家,外资保险公司190家,其他5家。
一、哪家保险公司服务好?
参与评估的保险公司是61家人身保险公司和64家开业3年的财产保险公司,因此养老险、这里不列出健康保险公司和不到三年的公司。
由于有评估,因此肯定会有评估的权重和标准。根据中国银监会发布的《保险公司服务评估管理办法》,评估指标的权重:
先上结论:
个人保险公司:可以看出,理赔服务和投诉的权重相对较高,分别占35%和15%;保单交付的及时性也是影响15%的较大因素。
财产保险公司:财产保险更注重案件处理的效率,因此相关权重达到40%;投诉权重与人身保险一致,也为15%。
然后根据每个项目的分数进行评估AAA、BB、D等10个等级。
此外,如果有重要的服务创新或重大的负面事件,也会增加或减少额外的分数。
二、 谁的服务评级较低?
根据人身保险和财产保险公司,整理了评估等级,根据评分标准,一般B级以上已经很好了:
看了这个结果,第一感觉是服务水平和保险公司的规模没有必然关系。
就人身保险中的交银康联而言,这是一家几乎没有人听说过的保险公司,但却稳稳地占据了它AA一席之地。
友邦保险,被称为服务第一,只排在第一位BBB等级,错过A级。
然而,全球和中美大都会也算是知名度较高的公司,评级人才CCC。
与其他人或我们的印象不同,大公司不一定服务好,小公司不一定服务差。
相反,一些中小企业愿意更加注重服务和产品性价比,以提高品牌知名度。
在这里,我想起那个朋友说:价格不能决定一切。我们更注重服务;小公司的产品很便宜,但事故发生后无法解决索赔是没有用的。
但说到索赔,保险公司的服务评估实际上有一个更值得一看的数据。
三、总结
大保险公司和小保险公司的区别主要体现在大保险公司信誉好,服务体系相对完善,而小保险公司信誉小,服务体系不完善。
因此,大型保险公司的保险产品声誉较好,购买可以享受更周到的服务,但在购买保险时,保险公司的规模不是购买产品的唯一标准,更重要的是选择符合实际保险需求的保险条款。
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