​腾讯微保误导销售被罚12万,线上投保要注意什么?

“首月1元,百万保额”。

这种广告标语之前很常见,从微信到微博,各种短视频平台就更不用说了,刷几个视频就会出现这样的广告,下面带一条投保或者咨询链接。

要说是骗局,标语中的描述倒是实话,的确首月只要1元,保额也是实实在在的几百万;

但问题就在于其避重就轻得太厉害:只说首月1月,没说以后每月多少钱;只说百万保额,没说是报销制的,更没提“免赔额”……

难免像是在套路消费者,颇有误导的嫌疑。

类似的营销手段层出不穷,各种花样都有,稍有不慎就会掉进套儿里了。

前不久公布的互联网保险投诉率,可是比去年高出不少,其中不少的案例都是因为没有健康如实告知,或者说消费者不懂得如何如实告知,导致理赔纠纷。

这不,银保监会出手整治了:

深圳监管局在2020年8月17号开出了罚单,落在了微保的头上。

​腾讯微保误导销售被罚12万,线上投保要注意什么?插图1

“在手机网页“微医保住院医疗”投保页面以“领取”代替“投保”,以“仅剩XXXX份”进行营销,且未引导客户如实健康告知

根据保险法规定,对保险公司罚款12万,对处罚当事人各罚款2万元。

而微保方面也对此作出了回应,此次处罚是在2019年11月的监管例行检查中,发现在2019年7月至11月间部分手机网页“微医保住院医疗”投保页面上,存在罚单中所提用“领取”替代“投保”等相关问题。

随后也成立了专项工作小组,已于2019年11月调整完毕,并全部下线该类宣传用语。

了解过保险的朋友应该都知道微信上的微医保和支付宝上的好医保,两者也算是互联网保险的代表产品了。

可偏偏就成了负面教材。

虽然整治及时,但由于自身流量大,还是造成了不小的影响。

不可否认,很多消费者对“保险”、“投保”等字眼还是有一定的抵触心理,因此某些平台用低价+“领取”字眼来替换概念,成功吸引了大量用户的投保,有些消费者甚至都没有意识到自己买了保险。

除了偷换概念,对消费者影响更大的是“未引导客户如实健康告知”。

健康告知的重要性就不用再多说了,直接影响后续的理赔。

如实告知,出险理赔通常都很顺利,没什么幺蛾子;没有如实告知,保险公司就有理由不赔了,说你带病投保来骗保。

医疗险还算便宜,每年白花了些钱是小事,最怕的是因为没了这笔治疗费而耽误了患者的治疗,酿成遗憾。

除了微保被处罚的销售手段,各平台上现在也还挂着很多“首月1元,百万保额”的广告,通常都是指百万医疗险。

​腾讯微保误导销售被罚12万,线上投保要注意什么?插图3

要说违规,倒也没有,都是事实,只是严重的避重就轻,特别容易让消费者产生误解。

首先,首月1元是真的,但不是每月1元;

从次月起就会按正常的费率计算,几十到几百不等,一年下来上千都有可能,很多消费者都以为每个月只要1元,实际上却不然。

这样定价保险公司也不会亏,医疗险本身有30天等待期,出险了也不用赔,首月1元也符合消费者的心理。

其次,保额百万是真的,但不是一下子赔几百万;

与重疾险不同,医疗险都是事后报销的,治病花了多少钱给你报销多少钱。

医疗险的保额,其实是报销的额度上限;而不是像重疾险一样一次性给付的。

大家要仔细分辨各险种的区别与用途。

此外,百万医疗险还有一点是常常被忽略的,那就是免赔额,通常为1万元,即1万元是消费者自付,超出1万的费用才可报销,大家要多加留意。

​腾讯微保误导销售被罚12万,线上投保要注意什么?插图5

最后也是最重要的一点:无论是在线下还是线上投保,一定要注意认真地过健康告知!

如果带病投保而又没有告知,以后出险了保险公司是可以合理合法拒赔的,不仅没有了理赔金,连以前交上去的保费可能都没得退回来!

寿险、重疾险、医疗险这些健康险都是一定要过健康告知的,部分意外险也需要过。这一块大家一定不要含糊对待。

说得这么清楚倒不是为了让大家觉得保险很坑,只是希望大家能够更加清晰得了解保险产品,区分每款产品的异同,选择更适合自己的产品。

数据显示,近3年来,互联网保险投诉量逐年递增,2019年投诉量已经达到1.99万件,同比增长89%,其中,误导销售以及强制搭售问题被屡屡点名,成为备受消费者诟病的违规行为。

​腾讯微保误导销售被罚12万,线上投保要注意什么?插图7

互联网保险平台比较常见的违规行为,包括无保险销售资格、故意混淆保险和其他金融产品的概念、夸大保险产品收益、炒作停售等等,这些行为都直接损害了消费者的权益,甚至是欺骗消费者。

线下的部分保险代理人则拜访消费者,与消费者建立情感联系,达到推销的目的,其中也不乏误导销售的投诉案件。

当然,实际上也没有这么不堪,这些也只是少数的极端的例子。目前保险行业的管理机制已经日渐完善,大家可以放心。

这次的处罚不仅仅仅只是对当事人、保险公司罚款,更重要的是给保险公司和消费者都提了个醒。

对保险公司来说,对消费者负责才是本分;

对消费者而言,也要打起十二分精神,不要被虚假的宣传广告所蒙蔽。

保险是一件很专业的事情,涉及疾病、法律法规、赔付条件等专业术语,如果想要买保险,一定要花时间去了解和学习。

如果没有时间,那就找专业的人协助你落实。但要注意挑选有资质、专业稳定的平台,毕竟一份保单的背后,是长达几十年的售后服务与保障。可以点击下方图片,免费报名体验1对1家庭保障规划服务,专业的理财师会结合您的实际情况定制专属的方案,耐心讲解并协助规范投保。

原创文章,作者:谱蓝保,如若转载,请注明出处:https://www.pulanbx.com/bxzs/bxnew/33621.html

(0)
上一篇 2022年8月29日 上午11:40
下一篇 2022年8月29日 下午4:00

文章推荐

微信扫一扫
微信扫一扫
分享本页
返回顶部