互联网保险可靠吗？看惜赔、拒赔、拖赔三招

导读：
日前，中国保险业协会发布《2014-2019年互联网财产保险市场分析报告》，6年来互联网财产保险业务保费收入超过3800亿元，新型肺炎疫情进一步推动保险业触网。互联网保险可靠吗？互联网保险可靠吗？

随着互联网金融保险业务的快速发展，相关公司的投诉从未停止过。

仅2019年，互联网财产保险保费收入838.62亿元，同比增长20.6%，高于同期财产保险市场增长率近10个百分点。随着互联网财产保险的快速发展，财产保险公司的投诉从未停止过。

据中国银行业和保险监督管理委员会统计，在2019年上半年的保险消费投诉中，安心保险、易安财产保险等互联网保险机构被列入名单。

纠纷：保险公司经常被列为被告

纵观互联网保险机构涉及的民事判决，保险公司通常是被告，与被保险人的纠纷主要集中在是否符合索赔条件；赔偿金额和范围等。

以泰康在线为例，《王金华、高宇、泰康在线保险纠纷一审民事判决》显示，高兴军因车祸死亡，事故车辆在泰康在线责任保险。

高兴军的妻子和孩子们认为，事故发生后，泰康应该在网上赔偿10万元。然而，泰康在线认为不应承担保险索赔责任。

对此，泰康在线辩称，高兴军在没有资格的情况下驾驶卡车，并涉嫌伪造资格证书。

然而，法院认为，泰康在线只证明了互联网查询的结果，证明高兴军没有合法获得道路运输资格证书，也没有提交其他证书来证明其查询结果的合法性，法院不采纳辩护意见。

最后，法院裁定泰康在线赔偿保险金10万元。

巧合的是，在安心保险与刘庆珍、刘云昌机动车交通事故的纠纷中，刘庆珍在驾驶过程中造成了交通事故、自身伤害和车辆损坏。事故车在安心保险上有很强的保险。

在赔偿过程中，安心保险与刘庆珍未达成协议。安心保险认为，刘庆珍应赔偿合理损失，但应扣除10%的非医疗保险药品，外购药品无医嘱。

刘庆珍的女儿已经18岁了。安心保险认为，不符合被扶养人的范围，误工费、交通费、精神慰藉金额过高，保险公司不承担诉讼费、鉴定费等间接损失。

对此，法院认为，安心财险要求扣除10%的非医疗保险药品没有事实依据。

此外，安心财产保险辩称不承担本案的评估和评估费。根据《河南省道路交通事故损害赔偿项目计算标准（试行）》的规定，评估费和评估费应计算在强制保险中的残疾赔偿和财产损失范围内。因此，法院不支持被告安心财产保险的辩护理由。

法院裁定赔偿费用从13.7万元(刘庆珍的请求)减少到11万元，其中安心保险承担7.8万元，包括医疗费用、残疾赔偿费用(误工费、精神慰问费、被抚养人生活费等。)和财产损失。

强制搭售保险引起投诉

事实上，除了互联网保险公司与投保人之间的意见纠纷外，强制保险也成为许多信贷平台借款人投诉的焦点。

据彭先生去年年底报道，21CN聚投诉反映，2018年来分期贷款，发现贷款被捆绑保险，投保后不知情也没有收到通知。打电话给分期客服后，得知是易安保险。

然而，彭先生说，他没有在易安保险上找到任何保单。此外，一些借款人表示，他们在贷款平台上申请贷款，并在不知情的情况下捆绑了保险。保费775元，来自易安保险。

值得一提的是，去年10月，中国银行业和保险监督管理委员会发布了关于银行保险机构发展的文件
《侵犯消费者权益混乱整改通知》明确规定，强制捆绑、销售、侵犯消费者独立选择的权利。在贷款过程中，强迫消费者从特定的第三方合作机构购买保险、信用卡、大存单等业务或产品或服务是侵权的。

此外，据2019年底《中国商业新闻》报道，一些投资者在天津金融资产交易所购买的金融产品违约，但金融产品的基础资产债务人投保了易安保险的履约担保保险。

投资者表示，易安保险一直没有理赔材料不完整，也没有理赔。对此，易安保险在回应《中国商业新闻》时表示，理赔流程已经启动，被保险人被敦促提交理赔材料。

去年11月，中国银行业和保险监督管理委员会通知，2019年6月至8月，易安财产保险共受理266起涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉，占中国银行业和保险监督管理委员会同期受理互联网保险投诉的64.10%。

上述投诉反映了易安财产保险理赔的及时性，涉及270起理赔案件。

此外，234起赔偿案件存在超过理赔期限的问题，具体表现为消费者提供理赔证明和信息后，易安财产保险未在30天内核实赔偿案件。值得一提的是，在中国银行业和保险监督管理委员会发布通知后，易安保险回应媒体称，为了全面整改。

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