理赔案例Vol.91 | 医疗险理赔申请被拒,谱蓝协助下成功理赔!

理赔案例Vol.91 | 医疗险理赔申请被拒,谱蓝协助下成功理赔!插图1

理赔时间线

2021.9.21,33岁的胡女士为自己投保了平安健康e生保(保证续保版)医疗险,交1年保1年

2022.2.10,急性黄疸入院

2月10日,胡女士因急性黄疸入院,经诊断为药物引起中毒,需人工肝治疗。3月9日,胡女士治疗后出院,每周复查一次。

入院当天,胡女士便向其家庭理财师报备情况,理财师即通知安安理赔团队启动理赔程序,提醒胡女士在院期间注意保留相关理赔材料。

2022.4.2,在线上传理赔材料

4月2日,胡女上仕女女的孙助指5个,搜集并整理好理赔所需材料后在线上传至保险公司,等待审核。

4月25日,保司反馈将拒赔。次日,在安安的协助下,胡女士补充证明投保前乙肝相关病史已治愈,于29日寄送至保险公司。

2022.5.7,审核通过,收到理赔款

已交保费:481元

此次理赔金额:16597.76元

胡女士在初中体检时发现患有乙肝,但已治愈多年,近几年的相关体检报告也没有异常。在保司反馈将拒赔后,安安即指引胡女士补充相关证明材料寄送至保险公司,最终得以成功理赔。

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