上个月帮客户处理了个典型案例:李女士因为体检报告上的”甲状腺结节(未确诊)”没告知,后来确诊甲癌被拒赔。今天咱们就用大白话聊聊,那些体检报告上”待查””随访”的异常项,到底该怎么处理才不吃亏。
一、必须告知的三种情况
- 健康告知明确问到
- 比如直接问”是否有结节、囊肿、息肉”
- 关键点:不管是否确诊,只要存在就要说
- 被要求提供体检报告
- 保险公司调取报告后会发现所有记录
- 真实案例:肺结节没症状但体检有记录,理赔时被翻出来
- 近期复查有变化
- 比如去年3mm今年长到5mm
- 这种情况隐瞒可能构成重大过失
数据参考:2024年保险纠纷案例显示,42%的理赔争议源于未告知体检异常。
二、可以不用告知的情况
- 健康告知没明确问
- 比如只问”是否被确诊疾病”
- 未确诊的观察性结节可以不提
- 多年前的陈旧性记录
- 5年前的囊肿现已消失
- 需注意有些产品会问”既往所有检查异常”
- 生理性变化
- 如乳腺增生(非结节型)
- 多数产品对此有明确豁免
实用建议:
graph LR
A[看到体检报告] --> B{健康告知问到了吗}
B -->|是| C[如实告知]
B -->|否| D[不用主动提]
三、三个血泪教训
- 别信”两年不可抗辩”就隐瞒
见过刻意隐瞒结节,刚过等待期就确诊的拒赔案例 - 体检中心报告也是报告
民营机构的”建议随访”同样算医学记录 - 智能核保是好东西
很多产品支持结节在线核保,试试又不花钱
四、谱蓝君总结
对待体检异常记住三原则:
- 问什么答什么(别自行扩大解释)
- 留好复查记录(证明情况稳定)
- 多家公司试核保(不同公司尺度差很大)
那些说”全部告知最安全”的,可能没经历过被除外承保的郁闷;那些说”不用告知”的,更是在挖坑。把握尺度,才能买到合适的保障。
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