线上买保险理赔困难吗？线上和线下有哪些区别？

2003年淘宝腾空出世，开创了互联网购物模式，不过在当时绝大多数人都否定了这个模式，甚至嘲笑：“不靠谱！”

然而如今，光双十一这一天，天猫的交易量就高达5000多亿元，人们已完全进入了互联网时代，如今的现象却是实体店难经营。

近几年互联网保险也在逐渐崛起，被越来越多人所接受，但由于保险是一种特殊商品，很多人还是抱着怀疑的态度，甚至边投保边充满问号……

其实国内互联网保险比淘宝崛起的还要早，线上买保险就像我们在淘宝买东西一样，只是销售渠道不同而已，商品本身是不变的，由于线上销售减少了不少实体店、人工成本，所以价格上会有些许差别。

如果想了解线上、下买保险的区别，担心后续理赔服务问题的，建议看看这篇文章哦~

主要内容如下：

• 线上和线下有哪些区别？
• 线上买的保险理赔服务怎么样？
• 谱蓝君总结

互联网保险公司可以说是“互联网+保险”最直观、最纯粹的表现形式了，保险的销售、投保、理赔均在线上完成。

互联网保险产品其实也是用实体保险公司的，只是旗下这些产品的销售方式更多是线上进行，这样即可以节约经营成本，也可扩大销售范围。

但网上购买保险往往会遇到以下问题：

“为什么代理人介绍的产品，有些在保司官网上没有？”

“为什么明明是同一个保司的产品，内容也一样，但在不同渠道上名称不一样？”

“怎么判断这个产品真的存在？”

其实，保险销售有个特点，保司会根据不同渠道设计不同产品，同一个产品也会有多个名称，以辨别不同投保来源。

保司为保障线下保险销售的盈利，通常在官网都只会放几款热销的产品。

不过，只要是同款产品，无论在哪个渠道，什么名称，价格都会一样的，费率在银保监会都会进行备案，保险公司的日常经营运作都在银保监会的严格监管下进行。

判断产品真伪，大家可以在银保监会官网上核查是否有这款产品的信息。（注意，不要输入网名去查询，得输入产品条款名，否则可能查询不到）。

同一款产品，不管你是在哪个渠道上购买的，付出的价格都是一样的，且获得的服务也一样，包括保障内容、健康告知、后续理赔等。

所以，线上和线下投保，区别只在于购买渠道不同，其他都是一样的。

很多小伙伴之所以犹豫要不要在互联网投保，很大部分原因是担心理赔的问题。

其实多虑了，线上和线下购买所获得的理赔服务是一样的，线上购买保险不仅可直接在线上报案，也可去到线下当地分支机构报案。目前，线上报案快捷方便，很多即便线下购买保险的人，出险时也会选择线上报案了。

所以线上线下投保，我们获得的理赔服务都是一样的。

另外，谱蓝君还整理了一些简单易懂的干货分享给大家：

1、这些渠道都可以申请理赔

a.官方APP

保险公司官方APP线上理赔有一个专门的通道。一般理赔申请入口都会放在首页或者其他明显位置，点击进入跟着流程走即可。

b.官方电话

打电话给保司客服，报个人信息查询到保单后，向客服申请理赔，他们会告诉你需要准备什么理赔资料，寄送到哪里去。

如果是找第三方代理机构的，同理，直接打电话给机构客服或你的理财师，一般代理机构会有专门的理赔团队全程协助我们理赔。

c.官方微信公号

有些保险公司有开通微信公众号，我们可以直接实名认证，登陆进去申请理赔。

原本需要到线下递交资料，现在在线上提交资料就可以了。

2、理赔流程

一般线上理赔流程如下：

1、在以上任一渠道报案，申请理赔；

2、询问需要准备的理赔资料；

3、将理赔资料（确诊书、报销单等）拍照上传，或邮寄到保险公司；

4、剩下的就是等待保司的审核结果了。

很简单吧~

其实，线上和线下理赔流程大体是一致的，主要的区别就在于：

• 出险后，我们联系谁？是业务员？还是联系保险公司/官方APP/官方微信；
• 如何提交理赔资料？是交给业务员/自己去保险公司柜台？还是直接上传或邮寄给保险公司。

显而易见，线上理赔更方便快捷，节约时间和成本。

大家也不用担心线上申请理赔会没人理或者回复慢，只要你投保的是在银保监会备案过的正规保险产品，一切都会在监管下进行，无论线上还是线下，对于理赔都有严格的制度规定。

该赔的，不会因为没见到你的人就不赔；不该赔的，也不会因为你人到了保险公司就可以赔了。

当然，各个渠道处理理赔事宜的效率和服务体验还是有差别的，所以大家要选择正规、成熟的代理人或第三方代理机构，可以提供保单管理、理赔协助、法律援助等服务。

谱蓝君还是比较建议大家通过第三方机构投保，因为你在哪里投保，价格都是一样的，获得的保障也一样，但如果在这投保，还多了个第三方来免费为你提供保单管理、理赔协助等服务。

到时真出险了，你找第三方来帮你弄也可以，直接自己找保险公司理赔，也可以。

出现理赔纠纷的其中一个原因，就是很多朋友不清楚自己的情况是否符合理赔条件，就去申请理赔了；

很多理赔审核结果迟迟下不来，就是因为资料不齐全，而第三方代理也可以在寄送资料前帮你做预审核，争取一次性申请理赔完成。

即使审核不通过，也可以通过第三方机构获得法律援助！

以上都是第三方代理机构在售后可以提供到的一些免费且实用的后续服务。

随着“互联网+”对我们工作和生活的深入，未来线上买保险将成为主流。

看好未来主流和趋势，让自己顺势而为，才能享受到社会发展的红利，让自己生活得更便捷、舒心。