4月份，保险消费投诉同比增长4%，合同纠纷为主

导读： 最近从保监会网站了解到，4月，中国保监会机关和各保监局共收到2989起涉及保险消费者权益的有效投诉，同比增长43.15%，环比增长24.44%。其中，涉及保险公司合同纠纷的投诉2721起，占91.03%；涉嫌保险公司违法投诉259起，占8.67%；涉及中介机构合同纠纷的投诉8起，占0.27%；涉嫌中介机构违法投诉1起，占0.03%。其中，涉及保险公司合同纠纷的投诉2721起，占91.03%；涉嫌保险公司违法投诉259起，占8.67%；涉及中介机构合同纠纷的投诉8起，占0.27%；涉嫌中介机构违法投诉1起，占0.03%。

所接收的保险公司投诉中，财产险公司投诉1510件，占有效投诉总额的50.52%。其中，投诉排名前十财产险公司投诉总额占所有公司投诉总额的78.68%。个人保险公司投诉1470件，占有效投诉总额的49.18%。其中，前10名个人保险公司投诉总额占所有公司投诉总额的85.37%。

根据消费者反映的问题，人身保险和财产保险的投诉主要指向保险公司合同纠纷和违法行为。财产保险涉及保险合同纠纷1440起投诉，其中理赔纠纷1125起，占投诉总额的78.13%。纠纷的主要问题是理赔金额纠纷、保险责任认定纠纷、理赔时效过长等。；涉及公司违法行为的投诉42起，占2.83%。

涉及保险合同纠纷的人身保险投诉有1281起，其中销售纠纷481起，占投诉总额的37.55%，主要反映未履行义务和夸大义务保险产品收入等问题；理赔纠纷357起，占27.87%，主要涉及保险责任纠纷、理赔金额纠纷、保全纠纷237起，占18.50%，主要涉及普通纠纷寿险和分红险退保金额纠纷和退保时效纠纷。

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