在网上买了保险，怎么理赔啊？靠谱吗？

大家还记不记得，当初淘宝等网购平台出现的时候，绝大多数人都否定了这个模式，甚至嘲笑：“不靠谱！”

然而如今，光双十一这一天，天猫就创造了2135亿元的惊人交易量；

再往前些年，出门没带现金，简直寸步难行；而如今，得益于移动支付，一部手机走天下……

现在，保险行业也正经历着它的互联网化进程。

近几年，互联网保险开始崛起，因为营销和运营成本低、产品性价比高（让利空间大）、投保便利等因素，越来越多的消费者开始钟情互联网保险，也有越来越多的保险公司开始开拓互联网渠道。

然而，不少朋友面对互联网保险，还是心有存疑：

网上投保？靠谱吗？

我怎么知道自己是不是真的投保成功呢？会不会是骗局啊？

到时理赔找谁？会不会找不到人啊？

……

谱蓝君很理解，毕竟保险本身就不是一个实体产品，拿不到手上，难免不安心。

大家都很担心，互联网投保靠不靠谱，到时理赔会不会有问题，或者很麻烦？

今天，谱蓝君就和大家聊聊：互联网保险怎么理赔。

主要内容如下：

• 互联网保险包括哪些？
• 怎么理赔？

哪里能买到互联网保险？

1、互联网保险公司

最具代表性的，就是2013年蚂蚁金服的马云、腾讯的马化腾、中国平安的马明哲联手打造的众安保险。

它是获得保监会审批通过的全国首家网络保险牌照，除了在注册地上海有实体公司之外，其他地区没有设任何实体分支机构。

从销售、投保、到理赔，全程都是在线上完成。快速便捷，并没有因为没有线下柜台而出现任何理赔问题案件。

还有很多保险公司，虽然在各个城市都有设实体分支机构，但绝大部分保险业务都已经是全程在线上完成的了。

2、传统保险的互联网销售渠道

以前传统保险公司的产品，客户只能通过他们的业务员投保；

现在绝大多数传统保险公司都已经开拓了线上投保渠道，一般是在保险公司的官网、官微上直销，又或者是让第三方代理销售。

谱蓝君不建议在保司官网、官微上浏览产品后自行投保，须在专业人士的讲解和协助下，了解产品，再规范化投保，可以避免很多后续的理赔纠纷。

3、第三方保险经纪机构

第三方机构的出现，正好顺应了保险公司产销分离的需求，也解决了消费者对保险多元、个性化的需求。

保险公司只能给消费者推荐自家的保险产品，但是在第三方平台里，消费者可以接触到市场上各大保险公司的产品，多达数千款，从中选择适合自己的、性价比高的产品。

互联网保险因为占据互联网优势，降低渠道和营运成本，而且信息相对透明，投保过程方便取证，所以，谱蓝君认为，网上投保事实上比线下投保安全、方便、实惠得多。

如何确保互联网保险产品靠谱？

不少朋友担心自己在线上投保会不会被骗。这里谱蓝君也教大家几个方法。

首先，投保前，大家可以在保监会官网上核查是否真的有这款产品的信息。（注意，要输入产品的条款名称，而不要输入网名去查询，否则可能查询不到）。

能查到的话，说明这个产品是经过保监会审批通过的、根正苗红的保险产品，受国家保监会监管和法律法规的保护。放心好了。

建议我们自己本人一步步操作投保，业务员或顾问只是充当建议、协助的角色。

在线上投保完成后，邮箱会收到电子版保单的，电子保单和纸质保单具有同等的法律效力。

还不放心的朋友，还可以打电话去保险公司，报上你的身份证号，查询看看自己是否真的有在这个保险公司成功投保，并且看看能不能让它邮寄一份纸质保单来。

很多小伙伴之所以犹豫要不要在互联网投保，无非是担心理赔的问题。

谱蓝君整理了一点简单易懂的理赔流程干货分享给大家。

其实不只是网上投的保险，其实很多在线下投的保险，也可以这样在线上申请理赔了。

1、这些渠道都可以申请理赔

a、保险公司官方APP

前文举了一个典型例子，众安保险自家的APP。线上理赔有一个专门的通道。

报案申请理赔、上传理赔资料、查询审核进度等等，都可以在线上完成。

b、保险公司官方电话

打电话给保险公司，向客服申请理赔，报身份证查验保单后，他们会告诉你需要准备什么理赔资料，寄送到哪里去。

c、保险公司官方微信

现在绝大多数保险公司都有开通官方微信公众号，并且一般在菜单栏都有【理赔服务】选项。

我们实名认证登陆进去以后，就可以在线报案申请理赔了。

d、找第三方投保平台

如果是通过第三方代理机构投保的，比如通过咱们谱蓝投保的用户，可以免费享受理赔协助的服务。

专门的理赔团队和专员为你1对1服务，随时在微信给你指引、答疑，帮助我们提出申请、提交资料。方便省心。

同理，直接拨打第三方平台的官方电话、联系你的顾问、在他们的官微上提交申请，都可以。

2、理赔流程

一般线上理赔流程如下：

1、在以上任一渠道报案，申请理赔；

2、询问需要准备的理赔资料；

3、将理赔资料拍照上传，或邮寄到保险公司；

4、等待保险公司审核结果。

很简单吧？

其实，线上和线下理赔流程大体是一致的，主要的区别就在于：

出险后，我们如何申请理赔？是直接打个电话、在微信联系顾问？还是要跑到线下柜台去申请？

如何提交理赔资料？是交给业务员、自己去保险公司柜台？还是直接在网上上传？或邮寄给保险公司？

显而易见，线上理赔更方便快捷，省了线下来回奔波的时间和金钱成本。

大家不用担心线上理赔无人响应，只要你投保的是在保监会备案过正规保险产品，一切都会在监管下进行，无论线上还是线下，对于理赔都有严格的制度规定。

无论线上还是线下，都有存在业务员离职的情况，但这并不影响我们理赔，因为只要我们向保险公司提出了申请，它们就一定要按照保险法的规定来处理。

该赔的，不会因为没见到你的人就不赔；不该赔的，也不会因为你人到了保险公司线下柜台就可以赔了。

当然，各个渠道处理理赔事宜的效率和服务体验还是有差别的，所以大家要选择正规、成熟的代理人或第三方代理机构，可以提供保全管理、辅助理赔、提供法律援助等服务。

谱蓝君还是比较建议大家通过第三方机构投保，因为你在哪里投保，价格都是一样的，但在第三方代理机构投保，相当于多了一个第三方来免费为你提供保单管理、理赔协助等服务。

到时真出险了，你找第三方来帮你弄也可以，自己直接找保险公司理赔，也可以。

出现理赔纠纷的其中一个原因，就是很多朋友不清楚自己的情况是否符合理赔条件，就去申请理赔了；

很多理赔审核结果迟迟下不来，就是因为资料不齐全，而第三方代理也可以在寄送资料前帮你做预审核，争取一次性申请理赔完成。

即使审核不通过，也可以通过第三方机构获得法律援助！

这些都是第三方在售后可以提供到的一些免费而实用的服务。

随着“互联网+”对我们工作和生活的深入，未来线上理赔将成为主流。

看好未来主流和趋势，让自己顺势而为，才能享受到社会发展的红利，让自己生活得更便捷、舒心。

在咱们谱蓝投保的客户，都能够终身享受到便捷体贴的理赔协助等售后服务。

上千位客户朋友的成功理赔就是最好的名片。谱蓝协助理赔案例

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