安盛天平皮闯:保险业需要不断创新

孙老师「逸仙夜话」读书会

导读: 7月14日,安盛天平北京分公司总经理皮闯出席并讲话,由北京保险学会举办的汉学智慧与保险文化论坛在北京举行。

以下是发言实录:

在过去的两年里,保监局和行业协会组织了整个北京保险行业学习汉学的措施大大提高了行业从业人员的整体素质。从我自己的角度来看,我感到受益匪浅。我发现我过去只关注企业管理,而忽视了对传统文化的研究。

今天,当我来到现场时,我听了了一堂有教育意义的课,意识到我不仅要学习汉学,还要在行动中实践汉学的内涵;同时,我也理解了《易经》文化中变化的含义。接下来,让我简要谈谈我对汉学的理解,以及如何在行动中反映汉学的内涵。

儒家思想《大学》中有一句话,日新日新,日新日新。这句话的原意是:如果能每天更新,就要每天更新,不断更新。

我的企业安盛保险集团是世界上最大的保险集团,2015年获得BCG(波士顿咨询公司)在世界上最具创新性的企业中排名第22位。作为一家200年历史的保险公司,要获得创新奖并排名世界第22位并不容易。

说完企业,我再来说说我自己。今天我想和大家分享一个我在保险行业创新的小故事:大概是2007年,机动车交通事故责任强制保险(以下简称交强险)在实施初期,我向北京保险业协会申请,找到了李峰副秘书长。当时,她还是财产保险部主任。我的申请是什么?申请保险车险取消提供驾驶执照的副本。虽然这件事似乎只是一页小事,但在当时,从这件事的影响来看,它仍然是一件大事。我申请这件事是因为北京车险自2006年信息平台成立以来,已经实现了与北京交通管理局的数据对接。信息化程度很高,实时交互。既然信息可以从平台上提取,那就要求提供驾照复印件,从我当时的想法来看,感觉是多余的。换句话说,这仍然是一种浪费。但在我提出取消申请后,李峰主任拒绝了我,说这是全国确定的保险材料,我们必须执行。后来,我们就这个问题讨论了近两个小时。最后,我说:如果你取消了复印件,你每年在帮助保险业节省300多万张纸。当时,北京只有300万辆车。车辆必须投保强制保险。根据每辆车的一张纸,它是300万张。节约300万张纸的概念是什么?相当于每年砍伐20年树龄的一千棵树!就这样,我的想法终于得到了李峰主任的认可和行业协会的支持,使北京所有车主在汽车保险环节无需提供驾照复印件。

这件事的实施不仅是行业节约的体现,也是一项创新措施。这张纸会经过复印、传真、仓储、档案管理等多个过程,实际上会影响我们保险业的运营成本。在我看来,虽然这只是一件小事,但简化保险数据不仅可以促进行业的良性发展,而且可以方便客户,这也是我们宣传以客户为中心服务理念的体现,无论这件小事有多小,只要方便客户,我们都应该从思维创新,从行动。多年来,北京保险业始终坚持创新理念,走在全国保险业的前列。在这个互联网时代,即将到来的汽车保险电子保单仍将使北京保险业为整个系统的发展树立创新的榜样。

在我们公司,每年都有一个奖项,那就是创新奖。我相信智慧来自民间,所以我要求所有员工积极提出自己的创新想法。事实上,基层员工提出了取消驾照复印件等创新想法。这种创新的想法,从把一张纸切成三部分来节省使用,到每年向行业协会提出一些创新的想法,其中一些也被采纳和推广到整个行业。

在我看来,对中国文化经典名言日新、日新、日新的深刻理解是不断创新和改进。此外,我对新国十条的理解也要求我国保险业不断创新更好的产品和服务,为社会做出贡献。

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孙老师「逸仙夜话」读书会

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