2021年，收单外包机构评级发布，70%以上被评为C级以上，传递哪些信息？

收据领域的标准化工作继续进行。11月16日，《北京商业日报》记者注意到，中国支付清算协会（以下简称支付协会）最近发布了2021年收据外包服务机构（以下简称外包机构）的评级等级。从评级结果来看，在近9600家外包机构中，C级及以上机构的评级超过70%。

另一家第三方支付收单机构告诉《北京商业日报》，在选择合作外包机构时，将进一步参考评级结果，评级较差的收单机构将难以继续展览行业。分析人士认为，收单外包服务机构的评级已进入正常和标准化阶段。定期评级结果的发布不仅可以及时反馈机构的服务水平，而且可以为金融机构选择展览合作伙伴提供良好的依据。

超过70%被评为C级以上

根据支付协会官网披露的信息，包括银行和非银行支付机构在内的143家收单机构对9588家外包机构进行了评估，参与评估的外包机构数量较去年增加了7.42%，C级以上的外包机构7293家，占76.06%。

《北京商业日报》记者了解到，所谓的外包机构是指经市场监督机构或国家有关机构批准，接受收单机构委托，承担非核心业务，提供相应服务的企业。近年来，为了规范收单市场和收单外包服务市场的有序发展，出台了外包机构展览行业的政策，包括评级和记录管理机制。

根据要求，外包机构只有在备案后才能展示行业。根据过去支付协会披露的信息，至少有35家外包机构持有评级结果，其中大部分低于C级。

取消备案资格的外包机构信息

至于2021年外包机构的评级，博通分析金融行业资深分析师王鹏波告诉《北京商报》，评级主要是为了便于管理。通过制定相同的评价标准，对外包机构的分类管理对外包机构、银行、支付机构等主体具有重要意义。

王鹏博进一步解释说，对于外包商来说，他们可以在评级过程中发现问题，鼓励他们及时纠正，行业稳步发展；金融机构也可以提供有效的合作建议。

易观分析金融行业高级顾问苏晓瑞也提到，目前，外包服务机构评级工作已进入正常、标准化阶段，定期评级结果，不仅能及时反馈机构服务水平，还能为金融机构选择展览合作伙伴提供良好的依据。

降低收单机构验成本

在评级公告中，支付协会还提到，外包机构的评级主要是银行和非银行支付机构。从实际的市场展览行业来看，这两类金融机构也是外包机构的主要服务对象。

根据银行和支付机构的广泛展览范围，收据业务通常涉及大量的线下工作。因此，银行和支付机构往往选择外包机构进行合作，外包机构开展特殊商户推荐、验收标志张贴、特殊商户维护、验收终端分布和维护，通过这种模式将业务扩展到不同的城市，增加业务量。

在这种模式下，外包机构和销售人员通常可以根据交易流量参与利润分配，进入门槛低，因此吸引了大量的玩家参与。近年来，收据市场迅速扩张。层层外包后，支付机构对外包机构的控制能力减弱，无法保证商家的真实性、服务质量和绩效能力，甚至外包机构也逃跑。

近年来，经常混乱，银行卡收据业务也成为近年来支付机构受到惩罚的严重灾区。支付机构如何看待外包机构的评级，以及在选择合作伙伴时是否会参考评级结果？11月16日，《北京商业日报》记者还采访了许多持有收据业务许可证的支付机构。

一些支付机构告诉《北京商业日报》，外包机构的评级主要是根据从业人员的基本情况、财务状况、服务水平和风险控制能力进行评分。

外包机构的评级结果可以客观地反映其经营状况、抗风险能力等。同时，资质差、管理能力弱、服务能力差的外包机构也会反映在评级水平上，有利于行业的健康发展。上述支付机构指出。

上述支付机构表示，支付协会对外包机构的评级是从多个维度来衡量外包机构，在一定程度上可以更完整地呈现其整体情况。在选择合作伙伴时，支付机构肯定会优先考虑高级外包机构，这可以降低收单机构对外包机构的验证成本。评级较差的机构也将逐渐被市场淘汰。

注重提高服务质量和能力

支付协会还在公告中提到了评级工作的有效性。支付协会指出，评级覆盖面和影响力不断扩大，为外包机构提供了相对公平的行业评价，有效降低了收单市场双方的合作成本，提高了外包市场信息的透明度，促进了适者生存。评级在促进高质量外包机构方面发挥了一定的作用。

根据历年评级结果，2017年至2020年共有117家机构参加评估，并获得B级以上学历。其合作收单机构继续增长，从2017年的498家增长到2021年的680家，累计增长36.55%。同时，支付协会引导收单机构与评级差的机构进行审慎合作。比如2020年E级外包机构285家，市场退出率达到98.6%，促进了资质差机构的市场清算。

此外，《北京商业日报》记者根据支付协会官方网站进一步梳理，发现近年来参与支付协会评级的外包机构数量逐年增加。2017-2021年5年，参与评级的外包机构数量分别为4029、4838、6561、8926和9588家。

苏晓瑞认为，外包机构数量的增加反映了系统透明的评级规则，有利于形成明确的市场预期，吸引资源和技术优秀机构加入行业。同时，终端机构的退出可以充分反映评级机制下的丛林法则，进退的良好机制可以促进行业向高质量、可持续的方向发展。

王鹏博认为，外包机构数量的增加表明，目前的收单服务行业仍具有活力，可以创造财富价值；另一方面，也意味着收单服务已成为支付行业的下游行业，可以作为基本工具产生使用价格。

这也可以提醒外包机构，市场竞争激烈，要始终保持突出的优势才能赢。同时，外包机构作为金融领域的相关细分行业，也应遵守合规要求。只有在合规范围内，我们才能有持久的生存空间。否则，在一年一度的评价测试下，很容易展示原形，面临不良评价的困境。王鹏波说。

支付协会进一步强调，下一步，协会将继续通过自律检查和窗口指导监督收单机构与低水平外包机构合作，提高适者生存效果；通过研讨会、培训交流，引导外包市场实体创新发展，不断提高服务质量和效率。

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